LE BLOG CFDT DE LA TELEVENTE 36 34

BIENTOT LA RENTREE ! PENSEZ AUX FACILITES D'HORAIRES !

Bonjour à Toutes et à Tous,

Bientôt la rentrée... (si...si... elle arrive !), nous vous rappellons que La poste accorde des "Facilités d'horaires" aux pères et mères de famille à l'occasion de la rentrée scolaire, n'hésitez pas à faire votre demande !

Rappel des règles dixit La Poste (note de service n°40 du 07/08/07) : "Comme les années précédentes, des facilités accordées aux pères ou mères de famille ainsi qu'aux personnes ayant seules la charge d'un ou plusieurs enfants, à condition que le ou les enfants soient inscrits ou doivent s'inscrire dans un établissement d'enseignement préélémentaire (maternelle...) ou élémentaire. Cette faculté est également ouverte pour les entrées en 6ème"

Ces facilités d'horaires n'ont pas la nature d'autorisation d'absence, mais celle d'un simple aménagement d'horaire accordé ponctuellement."

Sur la durée de l'absence, c'est "à voir" avec son responsable hiérarchique. 

"Ces facilités seront accordées aux dates de rentrée habituelles, et y compris aux dates de rentrée avancées dues a l'organisation en semaine de 4 jours."

Bonne journée et Bonne Rentrée !!!

L'équipe du Blog

AUGMENTATION INDIVIDUELLE 2007 ! ENFIN UN EFFORT POUR LES III.1 !

En ce début Août, le temps est venu de parler de la fameuse augmentation annuelle et individuelle des agents "salariés" 3.1, 3.2 et 3.3...et tout particulièrement de celle des agents 3.1 désormais "très représenté" sur les plateaux Télévente... (voir le cas des agents promus en bas de cette note !)

Suite aux nombreuses remontées des dysfonctionnements sur les revenus des agents salariés 3.1, avec parfois des agents 2.3  payés plus cher que certains 3.1, La Poste (branche courrier) semble avoir "Enfin" entendu le message en proposant un plan d'action pour cette campagne d'augmentations individuelles 2007...

On va dans le bon sens mais la route est encore longue !!! >> Nous préférerions que ce soit les salaires de base qui augmentent... puisque ces augmentations restent individuelles et aléatoires...

La Direction Courrier vient de publier une "Note Interne" (01/08/07) précisant les modalités de la "Revaloristation de la rémunération des cadres de niveaux III.1 à III.3" et elle appuie sur le "cas particulier" du cadre III.1 en insistant sur "le repositionnement des salaires III.1" et en indiquant que "l'écart minimal de salaires moyens pour les III.1 devra être de + 5% par rapport aux salaires moyens de la grille II.3... c'est déjà mieux !

Cette augmentation indexée à la notation personnelle des agents salariés, est "validée par le chef de service" elle sera effective à partir de la paye de septembre 2007. Notons que depuis cette année elle ne fera plus l'objet d'un avenant au contrat de travail, mais sera quand même notifiée obligatoirement par écrit au salarié...

Un Conseil >> "Soyez Vigilants" sur votre bulletin de paye de Septembre !

Pour Rappel :

Le Salaire Annuel Brut Garanti : A compter du 01/07/07

En Euros Annuel	Mini Conventionnel 2007	3 ans	6 ans
III.1	17958	19079	19477
III.2	19376	20560	20900
III.3	20722	21971	22361

et

En Euros Annuel	10 ans	15 ans	20 ans
III.1	19765	20540	21419
III.2	21238	22167	23092
III.3	22750	23730	24707

Les Augmentations Individuelles au 1er juillet 2007

	Secteur salaire Bas	Secteur Médian	Secteur Haut
Noté E	De 2% à 5,9%	De 1,5% à 3,9%	De 1% à 2,3%
Noté B	De 1,3% à 3,6%	De 1% à 2,4%	De 0,7% à 1,4%

Cas Particulier des Cadres Promus :

"Les personnels promus en classe III ou à l'intérieur de la classe III avant le 1er juillet 2007 sont astreints à une période probatoire de 3 mois (éventuellement renouvelable une fois pour la même période) durant laquelle aucune augmentation individuelle ne peut être saisie"

Ces personnels pourront bénéficier de l'augmentation individuelle attribuée dans les mêmes conditions avec une date d'effet qui interviendra à la fin de la période probatoire. Ces dispositions concernent essentiellement les agents promus à compter du 1er avril 2007 (période probatoire du 01/04/07 au 30/06/07), voire les agents promus depuis le 1er janvier 2007 en cas de renouvellement de la période probatoire".

COMPTE RENDU DE L'AUDIENCE CFDT DU 13 JUILLET 2007 !

Bonjour à Toutes et à Tous,

Nous étions donc reçus ce jour vendredi 13 juillet au siège Courrier à Paris Brune... Cette audience de conciliation avait pour but rappelons le d'éviter le dépôt d'un préavis de grève nationale télévente !

Etaient présents :

Côté La Poste > Marc PONTET (Directeur Marketing et Commercial Courrier), Daniel GUERIN (Responsable Relations sociales) et Thierry SALVIA (Direction Commerciale)

Côté CFDT > Christian ILLY (Responsable Relation Courrier Paris) et Yohann MENARD (Conseiller Clientèle - Plateau de Rennes)

Nous avons abordé dans un climat d'écoute réciproque tous les dossiers prévus, vous en trouverez ci-joint les principaux axes...

Commissionnements 2007 : Le Bug annoncé et la démotivation annoncé des vendeurs est bien remonté jusqu'au siège... La réaction (inédite) du raccrochage artificiel au 98% du 1er trimestre le prouve... d'ailleurs à ce sujet c'est bien tous les plateaux qui ont bénéficié de ce minimum... même si les annonces ont été absentes ou confuses sur certains plateaux !

Nous avons demandé le retour au mode de commissionnements 2006, On nous a répondu que ce n'était pas possible...mais que nous allions travailler ensemble les bases du commissionnement 2008 dès la rentrée...

Pour les TRO "2ème Trimestre" qui s'annoncent en "Berne", il est fort possible que la direction commerciale nous annonce une mesure "Tous les TRO à au moins  98% " comme lors du 1er trimestre... Cette décision sera prise fin août... nous avons insisté sur l'importance d'une compensation car les plateaux sont plus que tendu !!! Le message à l'air d'avoir été entendu... à suivre

Suite à notre demande, la direction s'est engagée à nous fournir rapidement les résultat chiffrés du commissionnement 2007 sur le 1er et 2ème trimestre et de nous fournir ceux de 2006 ! L'écart risque de faire mal !!!

Appel colorado : Nous sommes intervenu sur le "trop plein" de Colorado... 30 appels par mois et par plateau c'est trop ! Nous en souhaitons 20 maximum par plateau et mieux réparti >> Plus de vagues d'appels... La direction Télévente nous répond qu'ils vont prendre contact avec Colorado pour changer définitivement cette répartition "contre productive" et absurde ! Sur le nombre de 20 que nous demandons, le contrat qu'a signé La Poste avec Colorado l'engage jusqu'à la fin de l'année... un ajustement vers les 20 serait dans les cartons pour 2008 ! nous nous en réjouissons !! Nous avons également insisté sur le fait que les "appels mystère" ne servait qu'à apprécier la qualité du "Service Télévente" et que la grille Colorado ne devait en aucun cas servir de fiche d'écoute "Type" pour nos superviseurs !

Temps de pause : La moyenne Télévente est d'environ 3mn 30 par heure, nous exigeons 10 mn par heure comme sur tous les plateaux socialement respectueux... La direction nous répond ne pas avoir les éléments "là maintenant sous la main"...>> Ca fait 4 ans que ça dure... Ils s'engagent alors sur une réponse rapide pour la rentrée... Pour nous il n'y a qu'une seule réponse c'est 10 mn par heure pour tous...

Promotion 2007 : Suite aux dysfonctionnements constatés sur la régularisation des promotions (2.3 vers 3.1), nous avons alerté La Poste et demandé des explications sur ces "Applications géographiquement différentes" de la CDSP... La Poste paraît étonnée et s'engage à "analyser" le cas des quelques vendeurs(ses) non reçues au 3.1... A suivre

Avenir de la Télévente : Manifestement des responsables poste vont se faire taper sur les doigts... Le terme "Centre de Contact" vu sur le Blog et annoncé pour 2008... est une information lancée un peu vite... Ce terme que Marc PONTET juge "réducteur et péjoratif" n'est pas prévu... Les plateaux Télévente restent une force commerciale à part entière et ce ne sont pas des plateaux comme les autres... Il réaffirme également leur encrage géographique, pas de délocalisation ni d'externalisation en vue...

Voilà pour les principaux points évoqués... Nos interlocuteurs semblaient à l'écoute de nos revendications, nous jugerons sur pièce fin août... et décideront ensemble à la rentrée des suites à donner !!!

Bonne soirée

L'équipe du Blog

AVANTAGE TELEPHONE >> LA CFDT FAIT BOUGER LES LIGNES !

L'avantage téléphonique est un + pas si facile a supprimer...

L'avantage téléphonique est inscrit dans la « convention commune » signée par la CFDT en 1991.

On imagine mal La Poste supprimer ce plus aux uns (les fonctionnaires par simple BRH) et le conserver pour les autres (les Acos par application de la convention commune) !

Des premiers résultats (en attendant mieux…) :

Devant la mobilisation des postiers, La Poste fait un pas dans le bon sens. Elle propose de compenser cette perte sèche par une prime :

>> 16 € (brut) / mois pour les agents

>> 30 € (brut) / mois pour les cadres supérieurs

Une Nouvelle réunion est prévue à ce sujet au siège à la Rentrée...

Le permanent CFDT du Courrier 35, Julien MARTIN était à la réunion de négo au siège il y a quelque jours (Il suit le dossier pour la CFDT), si vous souhaitez lui posez des questions plus précises, merci de le faire par mail à : [email protected]

Ci joint à télécharger le Tract de la 1ère séance de Négo au siège :

Téléchargement tract_telephone_1ere_nego.pdf

UN SUCCES ! QUI NE LAISSE PAS INDIFFERENT !!!

Bonjour à Toutes et à Tous

Merci à vous TOUS, nous venons de passer la barre des 100 commentaires postés sur ce Blog, avec + de 750 visites en 1 mois et + de 3300 pages vues !!! Ces chiffres là, ne font pas forcément plaisir à tout le monde c'est vrai, bien au contraire même... et c'est tant mieux !

Certaines personnes de l'encadrement "vivent mal" l'existence d'un tel outil (Moderne, Réactif et déjà très Répandu...), quelqu'uns ou quelqu'unes aimeraient "même" laisser des messages... d'autres le font déjà...

"La communication inter plateaux" quasi-inexistante jusqu'à très récemment, est aujourd'hui devenue REALITE ! La Poste qui laissait "Chacun faire ses petites affaires dans son coin..." >> "Doit prendre acte de cette nouvelle donne" ! Désormais les équipes Télévente : Echangent... Discutent... s'Informent... s'Alertent... se Libèrent... et Respirent !

Pour revenir sur la rubrique "L'expression Libre", le titre est explicite... nous avons volontairement laissé  beaucoup de souplesse sur l'envoi des commentaires (pas de vérifications intempestives...) >> Tout le monde peut donc réagir et poster !!!

Et comme le dit si bien "Tnt13" (dans "Expression Libre") >> "Restons très solidaires et continuons dans ce sens" Et... n'oublions pas surtout >> qu'1 Télévendeur averti en vaut 2 !

Vive "l'Expression Libre..."

L'équipe du Blog

(qui se prépare activement pour le 13...où nous allons rencontrer des interlocuteurs à l'écoute...)

LA CFDT 36 34 >> RECUE LE 13 JUILLET AU SIEGE !

La CFDT TELEVENTE sera reçue le 13 JUILLET 2007 au siège Courrier à Paris Brune.

Après plusieurs échanges téléphoniques non fructueux, la CFDT a fait partir très officiellement un courrier de "Demande d'Audience Siège"... (une copie des courriers est jointe à cette note)

Nous évoquerons avec Marc PONTET (Directeur Commercial Courrier National) et Daniel GUERIN (Responsable Relations Sociales) >> Les différents points de blocage actuellement en cours sur l'ensemble des plateaux Télévente Courrier / Colis :

- Commissionnements 2007

- Appel Colorado

- Temps de pause

Cette "Audience de Concilliation" a pour but rappellons-le :

D'éviter le Dépôt d'un Préavis de Grève National Télévente !!!

L'équipe du BLOG

Copie du courrier à Marc PONTET et à Daniel GUERIN >>

Téléchargez ici :

Téléchargement audience_cfdt_marc_pontet.pdf 

Téléchargement audience_cfdt_daniel_guerin.pdf 

ENSEMBLE NOUS SERONS PLUS FORTS !!!

C'est ensemble que NOUS SERONS PLUS FORTS !!! alors rejoignez-nous...

REJOIGNEZ LA SECTION CFDT / TELEVENTE RENNES en adhérent à la CFDT...

Vous trouverez ci-joint le "Bulletin d'adhésion" à télécharger et à remettre soit à Yohann (Plateau de Rennes) ou à renvoyer à l'adresse suivante CFDT / F3C BRETAGNE - Rue de la Barbotière - CS 31216 - 35012 RENNES CEDEX.

Téléchargement bulletin_adhesion_cfdt_televente.pdf

Nous rejoindre c'est :

Plus de 800000 adhérents à la CFDT partagent et transmettent des valeurs : émancipation, solidarité, droits de l’Homme, autonomie, responsabilité, laïcité, démocratie, refus des inégalités, respect des différences. Ces valeurs sont une référence pour tous les acteurs de la CFDT. Elles assurent une forte cohésion de notre organisation, source d’efficacité.
L’adhésion à la CFDT, c’est aussi des droits que tu découvriras lors d’une formation “Accueil” où nous avons le plaisir de t’inviter.

Tu recevras chaque mois “Cfdt Magazine” et une information fédérale régulière.

Un droit d’expression

Tu seras consulté sur les choix de la Cfdt dans ton entreprise en terme de revendications, d’actions syndicales, de signatures éventuelles d’accords…

Un accès Privilégié au Blog 36 34

Tu auras accès à la partie du Blog "réservée aux adhérents"… ou tu pourras trouver des documents et infos qui te permettront de mieux comprendre nos actions et revendications !

Une défense personnalisée

La Cfdt dispose d’un réseau important de juristes, d’avocats, de conseillers prud’hommaux et de militants formés en matière de droit du travail.

Une formation

Pour mieux connaître tes droits, pour exercer un mandat syndical.

Une réduction d’impôt

La côtisation syndicale donne droit à une réduction d’impôt égale à 66 % des sommes versées.

Une caisse de solidarité

Une indemnité de 16 € par jour pourra t'être versée à partir du 3e jour de grève.

Une assurance professionnelle

En cas de différends ou litiges t’opposant à un tiers dans l’exercice de tes fonctions professionnelles.

ACCORD PROMOTION DU 6 JUIN 2006

Le 6 juin 2006, la CFDT a signé l'accord Promotion "Nouvelle Formule".

Cet accord n'est dans les faîts, toujours pas utilisé, la faute à un décret qui traîne...

La Poste annonce son application en Juin 2007, voir à la rentrée...

Vous trouverez ci-joint tous les éléments de l'accord :

Téléchargement promotion_signature_du_060606.pdf  (Cliquez sur le lien pour télécharger l'intégralité de "l'accord promotion")

Téléchargement accord_promotion_juin_2006_la_brochure_agents_la_poste.pdf (Cliquez sur le lien pour télécharger l'intégralité de la "brochure explicative éditée par La Poste")

INTERESSEMENT 2007 / ACCORD SIGNE LE 26 JUIN

Après une 1ère tentative ratée il y a quelques années, l'intéressement est de retour à La Poste...en 2007 :

L'ACCORD INTERESSEMENT A ETE SIGNE LE 26 JUIN 2007 par les Fédérations CFDT, CGC, CFTC et UNSA...

Le nouvel accord Intéressement 2007 est désormais en ligne à télécharger ci-dessous :

L'équipe du Blog

Télechargez ici l'accord complet (10 pages) >>

Téléchargement accord_interessement_signe_le_26_juin.pdf

TELE NEWS N°1 / LE JOURNAL DE LA TELEVENTE COURRIER

Vous trouverez ci-joint le 1er numéro de TELE NEWS le journal de la Télévente Courrier, d'abord distribué sur le plateau de Rennes en semaine 22.

Ce tract va être repris au national pour une diffusion Inter-Plateaux, dès la semaine prochaine...d'ici là, Bonne Lecture et n'hésitez pas à réagir...et ce, ou que vous soyez !!!

Cliquez sur les images pour Agrandir.

La Section.