Bonjour à Toutes et à Tous,
Comme nous vous l'annoncions mardi, nous avons été reçus en bilatérale CFDT 3634 cet après-midi à la DNT.
La délégation CFDT était composée de Yann AUZIAS (Lyon), Jemel BOUHOUTE (Rennes) et Yohann MENARD (Rennes). La DNT était représentée par Samuel BOKHOBZA, Frédéric NEAU et Sébastien HOUTE.
Nous avons posé les bases de ce que nous voulons voir apparaître dans la partie accompagnement social du projet Télévente 2020 :
UNE GARANTIE COMMISSIONNEMENT
Vous êtes Conseiller Clientèle et souhaitez rejoindre le Middle Office en 2016, vous passez donc volontairement d’une fonction « commissionnée » à une « non commissionnée ». Pour supporter en douceur la perte de revenus qui vous attend mécaniquement dans l’année qui vient, nous avons demandé la mise en place d’un dispositif de garantie de commissionnement sur 18 mois.
Concrètement pendant les 12 premiers mois vous toucheriez à chaque trimestre un montant équivalent à celui que vous avez gagné en N-1 ou N-2 (à choisir au plus intéressant pour vous). Les 6 mois suivants c’est 50% qui vous serait versé… Un dispositif qui aurait toute son importance avec notre système d’imposition décalé.
12 + 6 = 18 MOIS
S’il devait y avoir des fonctions qui venaient à perdre leur assiette de commissionnement ou la voir diminuer, le même mécanisme pourrait être mis en place (Par ex : Sup BO, RMP…).
Nous avons également abordé la situation des collègues qui vont rejoindre une « nouvelle » fonction comme le « Chargé de Clientèle Task Force ». On nous annonce un comi particulièrement incitatif pour cette fonction, c’est une bonne nouvelle mais comme toujours, tout dépendra du niveau d’objectivation… Nous avons donc demandé pour ceux qui s’engagent, une garantie de comi à hauteur du montant N-1 ou N-2 car s’engager sur cette équipe reste un pari et ce n’est pas aux collègues de financer le risque !
LES DVE AVEC LES 3 FLUX D'ENTRANTS
(POUR LE MOMENT)
Enfin sur les appels entrants, il se dessine qu’au vu du retard pris dans le déploiement du Middle Office, ils seront finalement réceptionnés et traités en intégralité sur leur DVE de rattachement (flux 1, 2 et 3). Cette organisation perdurerait le temps de la mise en place de chaque Middle, donc plusieurs mois sur 2016.
Ce retard aura aussi une conséquence sur l’actuel « Gestionnaire Multicanal Pro » qui continuera sa mission pendant plusieurs mois jusqu’à son intégration Middle.
REJOINDRE LE LAB ?
Ceux qui rejoindront le LAB lyonnais ne bénéficieront pas de commissionnement mais d’un système d’apport rémunéré. A noter que si le LAB se transformait en succès d’apport, Samuel Bokhobza envisage la possibilité d’un commissionnement dès 2017. Bien entendu les collègues actuellement commissionnés qui choisiraient le LAB bénéficieront également de la garantie comi évoquée ci-dessus.
DES ENTRANTS MULTI-CASQUETTES
La CFDT 36 34 a également demandé que les efforts consentis par les actuelles équipes entrantes soient reconnus par un dispositif de compensation. En effet ces équipes qui continuent leur fonction entrante jusqu’au 31/12 vont également devoir traiter la FID de leur future DVE et ce dès le 1/11 de cette année (pour une majorité de plateaux).
Plusieurs sessions de formation sont aussi prévues et certains réaliseront même un peu de prospection. Autant d’activités supplémentaires qui les pénaliseront dans la réalisation de leurs objectifs T4.
UN COMI 2016 ANNONCÉ BIENTÔT POUR MIEUX SE DÉCIDER
Nous avons également demandé que le comi 2016 soit présenté plus tôt que d’habitude afin que chacun puisse choisir une nouvelle fonction en toute connaissance de cause. La rémunération variable est évidemment un critère de choix important.
Pour rappel si elles étaient acceptées, toutes nos demandes viendraient compléter les mesures BRH habituelles.
VIGILANCE A LYON
A noter que cette bilatérale aura aussi été l'occasion de revenir longuement sur la situation lyonnaise et ses particularités. Cette agence va en effet cumuler les changements dans les prochains mois avec pas moins d'un déménagement, l’arrivée d’une Task Force et du LAB. Vigilance renforcée...
ONE MORE THING...
Enfin pour conclure, la CFDT 36 34 se félicite d’avoir été entendue sur une demande que nous souhaitions voir instruite depuis 2014. Cette revendication qui serait de nature à améliorer le quotidien de chacun d’entre nous pourrait devenir une réalité dans les semaines ou mois qui viennent. Nous en reparlerons en temps voulu ! Restez connectés.
La prochaine échéance sera une CDSP conclusive dans quelques semaines.
Bonne soirée.
L’équipe du Blog.
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