LE BLOG CFDT DE LA TELEVENTE 36 34

LA CFDT 36 34 RENCONTRE SAMUEL BOKHOBZA CE 17/07...

 

Bonjour à Toutes et à Tous,

La CFDT rencontrera le DNT ce jeudi 17 juillet au siège à Brune. Cette occasion prévue depuis plusieurs semaines sera l'occasion de revenir sur les dossiers abordés lors de notre précédente rencontre et d'en constater les avancées ou pas...

Une bonne occasion aussi de faire le point sur les derniers points de friction et les actions parisiennes et marseillaises...

Nous profiterons également de cette rencontre pour présenter et demander la mise en place (au moins en test sur un plateau) d'une organisation innovante qui aurait pour but de solder les tensions Front Office/Back Office et Entrant/Sortant... puis de rendre le commissionnement plus lisible, plus simple.

Nous vous présenterons tout ça dès l'audience achevée...

A suivre, l'équipe du Blog.

 

INFOS CFDT 36 34 - PLATEAU DE NOISY !

 

Bonjour à Toutes et à Tous,

Nous vous proposons ce soir le très bon tract réalisé par la CFDT 36 34 du plateau de Noisy le Grand... 

Beaucoup d'humour pour des sujets pourtant très sérieux ! Bravoooo...

L'équipe du blog.

 

QUAND SYNDICALISME RIME AVEC "AMATEURISME"… ET "POPULISME" !

 

Bonjour à Toutes et à Tous,

Nous étions réunis ce vendredi 21 mars pour la 3ème commission de suivi de l’accord d’accompagnement social de Noisy le Grand.

Prévues initialement au trimestre, c’est pratiquement mensuellement que nous nous réunissons sur ces dossiers, tellement les ajustements sont nécessaires.

Nous avons abordé la situation indémnitaire de nombreux collègues, des résultats ont été obtenus. 

Pour mémoire l'accord est valable jusqu'à la fin de l'année 2014, vous pouvez le retrouver ICI l'essentiel de l'accord via la note spécifique que nous lui avions consacré : 

>> Nous déplorons l‘amateurisme notoire de la CGC locale qui en ne préparant pas sérieusement ses dossiers d’indemnisation nous fait perdre un temps précieux et pénalise le traitement des autres demandes.

 

Back Office - Enfin la Vérité !

 

Nous profitons de cette note pour (enfin) rétablir la vérité sur la situation du Back Office dans l'accord car depuis des mois la CGC locale claironne fièrement que c'est elle qui a réintégré le back dans la partie indémnitaire... mais la réalité est malheureusement bien différente et nous invitons les agents concernés à réfléchir sur les éléments qui suivent... 

Au début des négociations, le resp CGC local a clairement déclaré devant tout l'auditoire "Pourquoi le back office qui n'a pas subit les mêmes désagréments toucherait la même chose ?" Cette même personne qui ne manque décidement pas de culot, s'est ensuite permis de véhiculer l'inverse auprès des collègues et même cerise sur le gâteau de monter une pétition pour récupérer ce qu'il avait décrié, c'est tout simplement scandaleux !

 

>> Voilà donc la vérité rétablie, la CFDT 36 34, FO & SUD se sont battus depuis le début pour un accord Back/Front/Support et nous en avions fait un préalable à toute signature. 

 

La réalité dévoilée risque d'être cruelle pour la CGC ! 

 

Nous gardions ces infos pour nous depuis déjà plusieurs mois, mais cette commission de suivi au climat plus qu'houleux nous aura décidé à parler.

Ces comportements contribuent à décridibiliser le syndicalisme et nous le déplorons.

CQFD, Ras la casquette des mensonges !

 

Bonne journée.

L'équipe du Blog.

LA CFDT 36 34 RENCONTRE SAMUEL BOKHOBZA CE MERCREDI...

 

Bonjour à Toutes et à Tous,

A sa demande la CFDT 36 34 rencontrera Samuel BOKHOBZA (DNT) ce MERCREDI 19 FEVRIER en matinée.

Cette bilatérale, première de l'année sera pour nous l'occasion de revenir sur les revendications passées, présentes et futures.

Les sujets seront multiples et nous vous en ferons un compte rendu prochainement ici sur le Blog.

Bonne journée.

L'équipe du Blog

UNE PRIME & UNE HMI POUR NOISY !

 

Bonjour à Toutes et à Tous,

C'est par ce communiqué du DRH National que l'information nous a été validé ce vendredi 31/01 :

 

"Conformément à l’article 6.1.2.2. du dispositif d’accompagnement social de la relocalisation des activités de la Direction des Ventes Télévente d’Ile de France, j’ai le plaisir de vous informer que chaque collaborateur percevra une prime de montée en charge d’un montant de 300 euros en raison de l’atteinte des trois indicateurs au cours de la période de référence (novembre et décembre 2013), à savoir le taux d’efficacité BO, le nombre d’appels et le CA relais de croissance. Cette prime sera versée le 20 février 2014.

En outre, et conformément à l’engagement oral d’Olivier Bertrand durant la phase des négociations, chaque collaborateur visé par l’accord percevra des chèques cadeaux d’une valeur de 200 euros. Ces derniers seront distribués dans les plus brefs délais dès réception."

 

Pour l'agence de Noisy, c'était un secret de polichinelle mais ça fait toujours plaisir de le lire officiellement !

Par ailleurs, une bonne nouvelle n'arrivant jamais seule nous vous proposons une HMI cette semaine sur Noisy. Elle sera animée par Philippe GIRAUDEAU (CFDT Courrier IDF) & Jean Claude FONTENAY (Référent CFDT 36 34 IDF - Plateau Noisy).

Elle se déroulera ce JEUDI 6 FÉVRIER de 14H à 16H (2 créneaux d'une heure).

 

Au menu de ce moment d'échange : 

- Suivi de l'Accord Social Noisy

- R.I.E Coût & Prestation

- La Prime de Montée en Charge

- Le Commi 2014

- TPAS & Points Divers

 

Comme d'habitude, "année éléctorale ou pas", la CFDT 36 34 ne vous fera pas de promesses dans le vent et sera plus que jamais factuelle... Des vraies infos, pour de vraies réponses !

 

Bonne semaine.

L'équipe du Blog

BILAT COMI - CFDT 36 34 / CE QU'IL FAUT EN RETENIR...

 

Bonjour à Toutes et à Tous,

 

Comme nous vous l’annoncions récemment, nous étions reçus en bilatérale ce jour par la DCE, La Poste était représentée par Adèle ALBANO & Muriel NADAN.

 

La délégation CFDT était composée de Felix MOISAN (FAF), Yohann MENARD (TV) et d’Aline GUERARD (nouvelle Responsable Fédérale Courrier).

 

Adèle ALBANO adepte du franc-parler, plante le décor d’entrée, « Comme d’ordinaire pour le comi, il y’a tellement de paramètres que ce fut compliqué de faire simple… » Ça c’est fait lol !!!

 

Toujours en intro, on nous indique aussi que l’objectif FAF/TV est revu à la baisse pour 2014, c’est une première… -5% par rapport au réalisé 2013 (hors hausse tarifaire) soit env. -2,5% au réel pour la TV.

 

 

VOICI CE QU'IL FAUT EN RETENIR :

 

• Arrivée du « Lissage Annuel » sur la partie collective (il sera payé avec le Quadri 3, soit pour la télévente un premier effet début 2015)

• La part de comi individuelle augmente de 5% en passant à 60%,

• Introduction d’une part liée au Multicanal, elle pèsera pour 15% de l’enveloppe annuelle,

• Création d’un « Bonus Quadri » il récompensera de 300€, un minimum de 60% de contrats « New » vendus en « Solo » (à vos calculettes…),

• Les 40% de part collective se déclinent comme suit : TRO Courrier Agence -> 10%, TRO Colis/Logistique Agence -> 5% et TRO Relais de croissance -> 25% dont 10% sur le périmètre Agence et 15% sur le périmètre Territoires/DOTC,

• Les 60% de part individuelle se déclinent comme suit : Multicanal pour 15% (par ex : nb d'apports concrétisés, taux de FID, CA Colis…) et 45% sur le portefeuille télévente avec 4 offres mises en avant à chaque quadrimestre (3 décidées au national et 1 au local).

 

CE QUI NE CHANGE PAS : 

 

• Assiette maintenue…, chaque collaborateur commissionné garde la même base annuelle (elle aurait pu être augmentée…),

• Pas de nouveaux métiers commissionnés (Back, formateurs…),

• Maintien du Bonus/Malus,

• Paiement au quadrimestre.

 

 

—> Conclusion CFDT 36 34 : Ce dispositif 2014 est de nature à améliorer certains points noirs et il intègre certaines de nos revendications, nous nous en satisfaisons.

 

Cependant, les modifications restent insuffisantes… nous aurions souhaité être entendus plus largement. Le lissage annuel devrait par ex "être total" et intégrer la part individuelle ! 

 

Nous avons d’ores et déjà rappelé plusieurs pistes qu’Adèle ALBANO nous promet d’étudier dans les premiers mois de 2014… Nous y veillerons comme d’habitude, dommage que tout soit si long à La Poste...

 

 

Bonne journée.

 

L’équipe du Blog

LA CFDT 36 34 - REÇUE EN "BILAT COMI" CE VENDREDI 13/12...

 

Bonjour à Toutes et à Tous,

Nous avons enfin obtenu gain de cause (cf absence du DNT) auprès de la DCE, nous serons reçus ce VENDREDI 13 DÉCEMBRE à 10H pour une bilatérale "Commissionnement 2014" par Adèle ALBANO...

Nous aurons l'occasion d'y découvrir si nos principales revendications ont été entendues !

On nous dit que OUI, mais nous jugerons sur les actes et vous jugerez avec nous sur le Blog dès ce week-end via notre résumé !

La délégation CFDT sera composée de Felix MOISAN (représentant le FAF), Yohann MENARD (représentant la Télévente) & Aline GUERARD (Responsable Fédérale Courrier CFDT) 

A suivre...

L'équipe du Blog

MULTICANAL AU COURRIER... "TOUT VA BIEN" !

 

Bonjour à Toutes et à Tous,

 

Dans ces quelques lignes, vous trouverez l'essentiel de la dernière CDSP Multicanal qui s'est déroulée fin novembre.

 

-> Nous avons profité de ce rendez-vous pour faire "ENFIN" un point sur les résultats par l’expérimentation Multicanal en place depuis fin 2012 sur le Pas de Calais, nous retiendrons ces chiffres clés : 

 

• Activité : apport de près de 2 RDV par CHC/semaine en moyenne sur les clients TV soit 12% de son activité hebdo

• Création d’opportunités : +19,1%

• Nombre de signatures : + 17%

• Taux de concrétisation : + 3,2%

• CA Relais de croissance Courrier TV : + 7,4% ce qui correspond à plus du double des autres territoires du Nord Est…)

 

Sur ces 9 mois c’est 150K€ de + sur les relais de croissance, si on multiplie ce niveau de résultat par 40 DOTC on constate potentiellement 6 Millions d’€ de + sur les simples relais de croissance… 

 

On le voit le multicanal fonctionne sur l’activité et le business mais n’oublions pas les effets sur l’objectivation et le commissionnement… La clé de la réussite se trouvera effectivement sur ce juste équilibre...

 

Techniquement aussi de nombreuses améliorations restent à faire avancer… Le système de Multicanal testé sur le Pas de Calais en mode "manuel et bricolage" ne peut pas être démultiplié tel quel ! 

 

Il faut par ex et d’urgence déployer les évolutions Trinity et Comet pour prise de RDV directement dans Comet sans double saisie dans les systèmes d’information...

 

Sur le commissionnement la logique voudrait que nos collègues du Pas de Calais aient explosé les chiffres et que la part collective soit aussi en augmentation exponentielle… mais malheureusement nous n’avons pas eu les retours chiffrés officiels de la DNT sur ce point… Etrange disons-nous ! 

 

Nous devons donc aujourd’hui nous contenter des retours individuels, et ce n’est évidemment pas suffisant pour se faire une véritable idée de l’impact sois disant très positif !

 

 

Plus généralement sur le commissionnement et même sans tenir compte des effets d'impact du multicanal sur celui-ci, Samuel Bokhobza c’était engagé suite à notre grève de fin juin à tenir compte de nos demandes de modifications sur le comi.

 

Il nous indiquait récemment avoir remonté à la DCE des demandes d’évolution qui tenaient compte de nos revendications… A ce jour, Samuel étant absent, le dossier semble ne plus avancer... 

 

 

Pour débloquer cette situation, la CFDT 3634 a demandé la réunion urgente d’une bilatérale sur ce dossier !

 

 

Adèle ALBANO vient de nous répondre et de

nous inviter ce vendredi 13 décembre pour une Bilat Comi 2014.

 

 

Restez donc bien connectés sur le Blog, pour de nouvelles infos plus précises d'ici le week-end !

 

 

Bonne Journée

 

L'équipe du Blog

CONGÉS : SAMUEL BOKHOBZA, "LES 4 JOURS PUREMENT INDICATIFS"...

 

Bonjour à Toutes et à Tous,

L'actualité se bouscule... Nous vous proposons ce matin la réponse officielle de Samuel BOKHOBZA (DNT) au droit d'alerte sur les congés lancée par la CFDT des plateaux nordistes...

Au moins les choses sont claires, comme nous l'écrivons depuis le début, le DNT le dit lui même "ces 4 jours sont purement indicatifs" CQFD.

Ci-joint son courrier de réponse à notre lettre recommandée du 26/09/2013 :

Bonne journée.

L'équipe du Blog

ACCORD NOISY, LA CFDT DIT OUI !

 

Bonjour à Toutes et à Tous,

Nous avons échangé ensemble jeudi dernier lors de 2 HMI très constructives et nous vous avions remis un tableau récap, le voici on line : 

Nous vous proposons aussi l'intégralité de l'accord ICI

Version PDF à télécharger

 

Nous vous précisons que la CFDT 36 34 paraphera l'accord le mardi 15 octobre via la signature de Jean Claude FONTENAY.

 

Bonne journée

L'équipe du Blog

 

PS : Pour tout dossier individuel, n'hésitez pas à nous contacter par mail (enveloppe en haut à gauche) ou interpeller directement Christophe ou Jean-Claude sur Montrouge.