Bonjour à Toutes et à Tous,
Vous trouverez ci-joint la liste de nos candidats du 36 34 pour les élections de début décembre. Ces candidatures sont issues de l'ensemble des plateaux et de tous les métiers !
Notons que seule la CFDT 36 34 présente des listes aussi variées, une preuve de cohérence et de notre présence terrain qui met en évidence la pauvreté des listes de certaines OS qui parfois proposent une liste nationale issue à 80% du même plateau...
Vive la diversité, vive la CFDT 36 34
Bonjour à Toutes et à Tous,
Comme en juin 2018, la CFDT vient d'interpeller le DRH Groupe sur la situation exceptionnelle de la 2ème semaine de vacances de Noël calée en tout début 2019.
Vous pourrez découvrir tous les détails dans le courrier ci-joint. Rappelons qu’en 2018 la CFDT avait obtenu gain de cause...
Bonne lecture.
L’équipe du Blog
Bonjour à toutes et à tous,
Nous vous proposons ci-joint la dernière prose de la section CFDT 36 34 du plateau de Noisy le Grand.
Il revient notamment sur la FDZ soit la Française Des Zoé que nous vous avions déjà présenté le 7 décembre 2017.
N’oubliez pas qu’avec la FDZ, vous pouvez gagner chaque trimestre et même remporter le super bonus « Performer » si votre ZOÉ est aussi tirée au sort en fin d’année !
Bonne lecture et surtout bonne chance.
L’équipe du Blog.
Bonjour à toutes et à tous,
Quel bonheur de vous retrouver ce matin pour vous confirmer la bonne nouvelle que nous pressentions ce week end notre revendication Comi T1 a été entendue par la DNT !!!
La CFDT 36 34 obtient donc gain de cause sur sa légitime revendication concernant le mode de calcul de la BU MD au T1.
Pour rappel, le mode de calcul de la DNT était très défavorable aux équipes et pour la CFDT 36 34 remettait tout simplement en cause le traitement même de la FID !
Aujourd’hui la DNT nous annonce avoir entendu notre juste revendication et lui donner une suite favorable.
PRÈS DE 30 000€ DE RÉCUPÉRÉS ET PAYÉS EN JUILLET !
Notre action va donc permettre de passer de 25% à 80% de personnes rémunérées sur la BU MD au T1 2018 !
La somme globale que la CFDT 36 34 vous a rattrapé s’élève au niveau national à env. 30K€ et en moyenne pour ceux qui touche donc la BU MD à 200€ (pouvant aller jusqu’à 556€ pour certain(e)s).
Les managers communiqueront les sommes récupérées dès aujourd’hui aux intéressés.
La CFDT 36 34 se réjouit de cette décision et s’affirme encore et toujours comme LE syndicat qui obtient en étant au plus près des réalités.
A très bientôt.
L’équipe du Blog qui remercie toute les TEAM locales pour le taff réalisé.
Bonjour à Toutes et à Tous,
Par ce billet, nous tenions à vous informer que la CFDT 36 34 a identifié un problème sur le calcul du commissionnement T1 2018. Ce « détail » a pour effet de minorer fortement le comi T1 qui vous sera payé ce 20/06.
LA CFDT AU PLUS PRÈS DES CHIFFRES...
En effet, il y a 15 jours lors du calcul des IEV Comi T1, nous nous sommes aperçu que la base de calcul de la DNT ne correspondait pas à celle que nous pilotions depuis le 1er janvier sur la BU Média Relationnel.
Pour rappel la CFDT avait obtenu sur 2018 que cette BU soit rémunérée sur les taux de REN IP et Destineo pour ne plus dépendre du TRO BU global qui arrivait comme un couperet en fin de trimestre…
Nos premières estimations en cours de trimestre (basées sur une requête de Click Business) laissait présager une grande avancée avec un effet levier de plusieurs centaines d’euros par personne commissionnée, nous en étions fiers et satisfaits !
Or quelle ne fut pas notre surprise de constater lors de la communication des 1ers états de paiement que les gains annoncés sur la BU MD ne correspondaient pas du tout à ce que nous attendions... Moins d’1 personne / 4 était valorisée sur cette fameuse BU alors que nous attendions 75% du personnel rémunéré ! (Voir tableau réalisé par la CFDT en exemple à gauche)
Pour rappel la nouvelle version pouvait permettre de gagner jusqu’à 350€ environ au maximum de la surperf. Selon votre grade cela pouvait même monter jusqu’à 556€, une somme non négligeable...
Fort de ces constats et certain de la légitimité de sa revendication, la CFDT 36 34 a donc immédiatement demandé des comptes à la DNT et exigé le paiement de la différence en se basant sur la base de calcul que nous avions observé tout au long de ses 5ers mois de l’année, soit click business !
UNE MOYENNE DE 200€ PAR PERSONNE !
Après enquête et différents échanges, il s’est avéré que la base de calcul de click Business était différente de celle prise en compte par la cellule RAC de la DNT. Pour résumer rapidement les clients FID qui avaient une ligne T2 et qui avaient contractualisé au T1 n’étaient pas comptabilisés...
Cette différence de vision et donc de calcul a produit un effet dévastateur sur le niveau de cette BU au T1. Pour nous la notion même de « FID » est remise en question !!!
UN RATTRAPAGE AVEC LA PAYE DE JUILLET ?
Au vu de cette demande plus que légitime et si nous obtenons gain de cause dans les tous prochains jours (ce que nous envisageons fortement…), votre rattrapage individuel serait payé avec votre salaire du mois de juillet.
Nous vous tiendrons au courant très rapidement de l’évolution de ce dossier qui se monte au niveau DNT à plusieurs dizaines de K€...
Encore une fois la CFDT n’a pas besoin d’aboyer ou de s’attribuer le travail des autres pour démontrer sa force et son ancrage dans la réalité du quotidien de la Télévente.
Et dans ce cadre, nous profitons de ce contexte pour faire une "Spéciale Dédicace" à certains syndicats bordelais ou valenciennois qui par exemple n’ont pas hésité à faire croire que c’étaient eux qui avaient obtenu la clémence de la commission de discipline en début d’année pour 2 collègues du Sud Ouest alors que c’est bien la CFDT (seule titulaire de la CCP concernée via Yohann Ménard) qui a négocié et obtenu la clémence du président de la commission avec un plaidoyer imparable face aux charges retenues.
Vous comprendrez donc aisément que si nous obtenons gain de cause sur cette nouvelle revendication, nous n’avons pas franchement envie que d’autres syndicats récupèrent notre travail, soit celui accompli par nos équipes de terrain qui sont vos collègues : gestionnaires, vendeurs, managers ou autres...
Nous pourrons discuter de tous ces sujets très prochainement avec vous lors de HMI sur vos plateaux (calendrier en cours d’élaboration).
A très vite sur le blog pour la fin (heureuse ?) de l’histoire !
L’équipe du Blog
Bonjour à toutes et à tous,
Comme chaque année, la CFDT 36 34 a profité du mois de novembre pour porter ses « Revendications Comi" et tenter d’améliorer, de réparer les nombreuses erreurs du dispositif paru en 2017 !
Voici les principaux points évoqués :
LA FIN DE LA LOTERIE « TRO BU »
ET LE RETOUR DU PAIEMENT DE LA FID !
Ouffff, nous obtenons la FIN de la grande loterie sur les TRO BU. Un scandale qui aura pourri secoué les équipes tout au long de l’année 2017...
Rappelons les règles du jeu de hasard : Si en début d’année vous aviez eu la chance du tirage vous aviez hérité d’une ZOE aux BU rémunératrices... Mais si par malheur et malgré vos efforts on vous avait confié une ZOE aux BU à la ramasse, là c’était la douche froide voir glacée ! Au revoir le Comi et « balayées » les gammes de 2016 !
Pour couronner le tout, le classement des « Performers » étant traditionnellement établi sur les TRO, vous pouviez perdre une 2ème fois ou alors devenir « Champion » sans même avoir appuyé sur le champignon... (cf. classement provisoire 2017/2018).
Bref passons à 2018 et donc au remplacement de ces fichus TRO BU par... des Taux de Ren DVE (hors comptes clés) ! Pour être plus clair c’est un salvateur retour en arrière.
Comment ça va se passer ? : Votre DVE se verra attribuer des Taux de REN à réaliser, et vos taux de REN ZOE devront être au même niveau ou supérieur pour déclencher le comi. Notons également qu’une échelle de surperformance est bien entendu créé sur cette FID.
LA GARANTIE QUE CHAQUE MARQUEUR T4
SOIT BIEN PAYÉ EN MARS 2018 !
Nous avions obtenu lors des négociations comi de fin 2017 que le seuil des 100€ ne s’applique pas à certains contrats sur le T4 (Collecte et Recygo payés même si inférieurs à 100€).
Nous obtenons cette fois-ci la garantie du paiement de chaque contrat new qui n’aura pas atteint les 100€ sur le T4 mais qui les atteindra via le cumul avec le T1 2018... Ex : les Affranchigo seront donc bien logiquement payés. Ce sera bien entendu également le cas de tous les autres marqueurs conquête du périmètre 2017.
LE PAIEMENT DU 2ème CONTRAT NEW
POUR CEUX SIGNÉS A CHEVAL SUR FIN 2017 ET DÉBUT 2018
Le dispositif 2017 ne permet pas « techniquement » que les contrats new signés T4 + un 2ème signé sur le T1 2018 soient comptabilisés en new et donc payés selon la règle de 2 contrats new maxi.
Nous avons demandé la garantie d'un pointage spécifique qui serait mis en place pour paiement des 2 premiers contrats new ! Que l’outil considère qu’un client qui a consommé en décembre et qui re-consomme au T1 soit tagué en Ren est vraiment inacceptable.
Cette demande plus que légitime est malheureusement refusée, et nous ne l'acceptons pas, nous espérons pouvoir faire entendre raison à DCE/DNT d'ici la fin de l'année sur ce point.
PÉRENNISATION D’UN "SEUIL ESTIVAL" POUR LES MARQUEURS
La bonne nouvelle était tombée en novembre, la DNT acceptait de nous faire grace du seuil à 20 sur le T3 et acceptait de tenir compte du fait que l’été était bien une période compliquée pour atteindre le seuil des 20 et décidait dans une grande clémence de descendre le seuil à 15.
Nous obtenons que cette exception devienne la règle sur le T3 et qu’elle soit de 12 pour nos valeureux collègues des Task Force.
LE CAS DES NOUVEAUX VENDEURS
Encore une juste revendication porté dans notre tract de novembre. En effet, les nouveaux CC sont pénalisés par le dispositif de comi tel qu’aujourd’hui. Et ce ne sont pas les aumônes seuils minimum garantis (250€ et 150€) qui rétablissent l’équité.
Nous avons demandé et la mise en place d’un seuil spécifique à 10 contrats new pendant 12 mois en lieu et place des 20 demandés précédemment.
Une avancée pour le moment refusée et qui pourtant permettrait à nos néo-collègues de travailler et de se développer plus sereinement.
LA TENTATION D’UNE RÉMUNERATION
SUR % DE C.A COMME POUR LE FAF...
Lors de notre bilatérale de revendications nous avions demandé à la DNT d’étudier la faisabilité de commissionner les contrats New et les extensions en % de CA comme cela se fait pour nos collègues du FAF.
L’étude a été faite et au vu de notre panier moyen plus faible en Télévente, ce dispositif serait à notre désavantage de -270€ en moyenne par trimestre et par CC...
Nous avons pris acte de ces éléments et demandé la continuité du paiement au marqueur mais avec un « Bonus C.A », la DNT a refusé cette proposition.
Persuadés que cette modification est juste et qu’elle serait de nature à augmenter le panier moyen, nous en faisons notre revendication principale pour 2018/2019.
NOTRE COUP DE GUEULE SUR LA PART ANNUELLE
(versée en mars 2018)
Nous l’avions pointé dans notre tract de revendications il y a quelques jours, le dispositif avait des côtés opaques dans certaines de ses déclinaisons. Typiquement la distribution de la part annuelle en était une.
Nous avons remonté les énormes écarts constatés par nos équipes sur les différentes communications DVT... Quel directeur des ventes avait en effet communiqué sur les critères en début d’année ? Vous connaissez la réponse...
Au vu de ce cafouillage et de la valeur de cette part qui sera versée (ou pas) en mars 2018 avec le comi T4, nous avons demandé à la DNT de faire un rappel à nos chers DVT qui pour certains seront tentés de faire du clientélisme... La DNT s’engage à veiller au respect d'un code de bonne conduite par les DVT.
En ce sens, la CFDT 36 34 annonce d’ores et déjà qu’elle portera à la connaissance du siège, tout abus ou (valorisation/dévalorisation) injustifiée porté à sa connaissance.
EN CONCLUSION
On aura été entendu sur certaines de nos revendications et pas sur d’autres. La CFDT 36 34 s’inscrit plus que jamais dans un syndicalisme de réalisme et espère que DCE saura l'entendre sur les « nouveaux vendeurs » et le cas du « 2ème contrat à cheval sur 2017/2018 » car ces refus sont incompréhensibles !
Nous nous réjouissons par la même occasion du retour d’un "tempo dialogue social" et envoyons un chaleureux message d’encouragement à Samuel BOKHOBZA qui a du quitter le navire télévente cet été.
Nous en profitons également pour souhaiter la bienvenue à Fabien MEURISSE, nouveau capitaine du navire et désormais porteur du pavillon télévente.
Enfin pour vraiment conclure, n’oublions pas que comme tout dispositif de rémunération adossé à des résultats, tout dépendra des objectifs fixés !!!
Bonne soirée.
L’équipe du Blog qui remercie tous les collègues du 36 34 qui ont planché sur ce dossier.
Bonjour à Toutes et à Tous,
A l’heure où le dispositif de commissionnement 2018 se construit, vous trouverez ci-joint les 7 revendications principales que la CFDT 36 34 a porté récemment auprès de la DNT en bilatérale.
Nous attendons des réponses imminentes et nous vous les communiquerons dans les prochains jours...
Restez connectés, le Blog est de retour... ;-)
L’équipe du Blog
Bonjour à Toutes et à Tous,
Comme promis voici l’essentiel des chiffres de la participation pour notre préavis du jour.
On totalise 115 grévistes au total DNT, dont 99 à Rennes et Noisy, 14 grévistes à Bordeaux, 2 dans le Nord, 1 à Lyon, 0 à Marseille.
QU’EN RETENIR ?
Ce sont les plateaux qui sont impactés par SCORE depuis plusieurs semaines qui ont répondu à l’appel à la grève.
Dans ces plateaux, le malaise est tel, que par ex tous les formateurs étaient en grève (Noisy et Rennes). Ce message est très important de la part d’une catégorie de personnel qui étaient aux avants postes du déploiement, la direction devra en tenir compte !
>> On notera que la CFDT Télévente de Lyon a préféré inviter les agents du plateau à la grève pour ce jeudi 15 décembre et avec des revendications locales supplémentaires, il faudra surveiller la participation de ce plateau jeudi.
On retiendra que les cadeaux financiers lâchés par la DNT hier sur Noisy et Rennes n’ont eu aucun impact sur la très forte mobilisation. C’est bien la confirmation que ce ras le bol n’est pas financier mais bel et bien lié aux conditions de travail !
Bonne soirée et un grand merci pour votre implication et participation.
>> La CFDT 36 34 fera un point de situation avec la DNT dans les jours qui viennent...
A suivre...
L’équipe du Blog
RDV À 20H30 POUR LES CHIFFRES COMPLET
Bonjour à Toutes et à Tous,
Voilà nous y sommes... MARDI 13 DÉCEMBRE >> 1er JOUR DE COLÈRE À LA TÉLÉVENTE...
Nous attendons les chiffres de participation, nous vous les partagerons dès réception. Nous pouvons d’ores et déjà vous dire que les 2 plus gros plateaux de France à savoir Noisy et Rennes sont des plateaux « morts » !
En attendant nous vous proposons de vous recueillir devant le très beau MAUSOLÉE « SCORE » réalisé par nos collègues de Villeneuve d’Ascq.
LA POSTE REFUSERAIT DE PAYER MICROSOFT
Toujours à propos de SCORE et d’après nos informations, La Poste refuserait actuellement de régler certaines factures à Microsoft...
Une situation qui nous ferait sourire si nous n’étions pas les 2 pieds dans la .....
Bonne journée d’accalmie.
A très vite.
L’équipe du Blog.
Bonjour à Toutes et à Tous,
J-1 pour faire entendre notre ras le bol collectif !
Demain MARDI 13 DÉCEMBRE, toutes et tous nous ferons entendre notre voix pour dire STOP à toutes les désorganisations en cours. La déconstruction en règle du CRM, des Process et des conditions de travail devenues déplorables.
Certains ou certaines d’entre-vous ont eu le droit ce matin à des annonces de dernière minute de la part de la DNT. Si vous n’êtes pas sur les plateaux de Rennes ou de Noisy, voici ce qui a été annoncé.
En gros la DNT reprend (partiellement) 3 de nos 7 revendications pour tenter de minorer le nombre de grévistes demain...
Au passage elle ne donne plus rien pour le T4 bordelais et le futur T1 de Lyon, Lille & Marseille... Rien non plus pour les nouveaux CC.
Des annonces très incomplètes qui ne changent rien à la motivation de chacun et qui renforce l’idée que demain sera le Jour 1 d’une nouvelle période à la Télévente.
Nous vous donnons RDV demain ici sur le Blog pour découvrir les chiffres de la participation.
Bonne journée, partagez bien l’information.
On compte sur vous.
L’équipe du Blog
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