LE BLOG CFDT DE LA TELEVENTE 36 34

POUR HAÏTI, LA POSTE VIA MAILEVA DÉBORDE DE GÉNÉROSITÉ...

Bonjour à Toutes et à Tous,

--> On a apprécié et applaudit l'initiative de La Poste consistant à éditer un timbre de solidarité pour soutenir le peuple Haïtien... avec depuis hier mardi 19 janvier,  la  mise en vente d'un timbre composé de la Marianne associée à un message de solidarité à Haïti, et vendu au prix de 1 €, dont 44 centimes sont reversés à la Croix-Rouge...

Coup de Cœur / Coup de Gueule...

Ce timbre émis à 7 millions d’exemplaires, pourrait constituer un don final de 3 millions d’euros... une belle somme qui remarquons-le ne sera malheureusement pas abondée par La Poste...  Sur ce coup, le seul véritable "Don" de  La Poste sera donc la seule "mise à disposition gracieuse de sa logistique de vente..." un don en somme plutôt modeste...

Voilà pour ce que l'on appellera le "Coup de Cœur"... mais c'était sans compter sur la Formidable générosité de la branche Courrier qui via sa filiale de courrier dématérialisé "Maileva" marque les esprits et trouve un nouveau "relais de croissance" dans les catastrophes humanitaires...

EXPLICATIONS :

Maileva qui par ailleurs reste une excellente suite de solutions courrier/mailing propose généreusement 50% de réduction sur l'abonnement au service à tout les nouveaux clients du domaine caritatif et humanitaire, qui serait amenés a réaliser des envois de soutien à Haïti... et invite du coup la Force Commerciale du courrier à démarcher ces profils...

Les "déjà clients" ne sont pas oubliés avec une concession de 15%... Voilà de quoi totalement déconcerter des équipes de vente encore sous le coup de l'émotion après une tel drame...

>> Maileva aurait mieux fait de se taire... quitte à ne rien proposer du tout, car une telle mesquinerie commerciale s'avère complétement Contre-Productive... Elle ne reflète heureusement pas, la mentalité de la force de vente au courrier et de La Poste en général...

La CFDT 36 34 invite les commerciaux du courrier à ne pas proposer une telle offre et Maileva à revoir sa pseudo "promo du cœur..."

>> A ce rythme là, Maileva risque de finir "soldé" sur "Rue du Commerce"... à moins que cela ne soit déjà fait !!!

Bonne Journée

L'équipe du Blog

RH / RESSOURCES EN TELEVENTE - UNE CFDT 36 34 VIGILANTE !!!

Bonjour à Toutes et à Tous,

Comme convenu nous souhaitions revenir sur le « Bug » de l’appel à candidature du Nouveau Poste RH/Ressources classifié III.3 en Télévente…

Cet appel à candidature était dans les tuyaux depuis plusieurs semaines et les échanges que nous avions eu sur ce sujet avaient été assez constructifs.

C’est donc, avec une incompréhension totale que la CFDT 36 34 a appris la restriction des candidatures au grade III.2 / III.3…

Les vacances passées, nous sommes donc intervenus début janvier auprès de la DNT, pour  tenter de faire bouger les choses.

La majorité des agents de la Télévente étant positionné en III.1, il n’était pas envisageable pour la CFDT 36 34 de leur interdire l’accès à cet appel à candidature…

La DNT a donc finalement décidé d’élargir le postulat au III.1… L’annonce de cette « petite modification » a été faite en milieu de semaine sur l’ensemble des plateaux.

La CFDT 36 34 veillera à ce que cet élargissement ne soit pas qu’un simple effet d’annonce destiné a calmer les organisations syndicales…

CHACUN DOIT AVOIR RÉELLEMENT SA CHANCE !!!

La CFDT 36 34 déplore par ailleurs que cette annonce en plateau est été parfois accompagnée de termes insistants et plutôt déplacés… dixit « La Direction Nationale de la Télévente ouvre l’appel à candidature de ce poste aux agents classés III-1, disposant de compétences Ressources humaines et Gestion. Ainsi, les agents souhaitant postuler sont invités à bien prendre connaissance de la fiche de poste correspondante »

Pour la CFDT 36 34, les clés de ce poste sont avant tout basées sur les qualités HUMAINES et RELATIONNELLES des postulants, bien évidemment une bonne connaissance du social et des bases réglementaires poste est aussi requise, mais un cycle de formation conséquent est dores et déjà prévu pour les agents retenus... >> chacun devra donc avoir Réellement sa Chance !!!

>> La DNT qui annonce l’année 2010 comme celle du dialogue social et de la mobilité en Télévente a bien mal débutée cette nouvelle année…

Espérons que les événements à venir serons plus apaisants et qu'ils nous ferons oublier ce démarrage chaotique...

Pour Info la fiche de Poste de la nouvelle fonction RH/Ressources en Télévente est disponible ici : Télécharger POSTE RH

Bonne Journée

L’équipe du Blog

LA POSTE - SALAIRES 2010 ! UN ACCORD SINON RIEN !!!

Bonjour à Toutes et à Tous,

Le mardi 22 décembre s'est achevée la N.A.O 2010 soit la Négociation Annuelle Obligatoire pour l'ensemble des Salariés de La Poste. Si le mot négociation est un bien grand mot à La Poste actuellement... on en retiendra cependant ceci :

>> + 1,6 %, c’est le pourcentage d’augmentation obtenu lors de cette négociation. Cette augmentation sera étalée du 1er janvier 2010 au 1er janvier 2011 :

• --> + 0,5 % au 01/01/10

• --> + 0,5 % au 01/10/10

• --> + 0,6 % au 01/01/11

Si l’inflation demeure au niveau actuel (+ 0,4 en rythme annuel en ce moment), ces augmentations successives permettront une augmentation du pouvoir d’achat. Avec cette augmentation il est à remarquer qu’à La Poste le revenu brut minimum dépassera 1500 euros bruts au 1er janvier 2011 (salaire de base + complément poste).

>> La CFDT dit NON à une ANNÉE BLANCHE !

Ce nouvel accord, réclamé par la CFDT, est comparable à l’accord proposé en mai dernier qui concernait le 2ème semestre 2009 et l’année 2010. Pour rappel, il était prévu, en plus des 0,8% accordés unilatéralement en juillet, 0,5% en décembre et 0,7% en avril 2010.

Il est à remarquer qu’un des arguments de certaines OS pour justifier le refus de l’accord proposé en mai 2009 était alors "qu’il portait sur l’année 2010." Hors là, la dernière augmentation pour 2010 est en… 2011, allez comprendre...

100 € pour TOUS les SALARIES en JANVIER 2010

En réponse à la revendication du versement d’une prime de 100 euros pour tous les postiers, (jusqu'au  III.3 inclus) l’accord prévoit le versement avec la paie du mois de janvier d’une prime de… 100 euros, mais seulement pour les salariés... car ne l'oublions pas, la N.A.O n'englobe malheureusement pas les fonctionnaires !

Ils sont pour leur part, augmentés directement par le ministre et "quand bon lui semble..." c'est à dire pas souvent...

La prime exceptionnelle de 100 euros vaut pour une avance sur la revalorisation du complément poste au 1er janvier 2011. A partir de cette date, cette prime sera donc intégrée par douzième dans le montant mensuel du complément Poste.

Augmentation du Complément pour Charge de Famille

Les salariés ayant 2 enfants à charge verront leur complément pour charge de famille porté à 100 € par mois au lieu de 85,5€ à ce jour... Pour tous les autres, l’augmentation est similaire aux augmentations générales mais avec un effet au premier janvier 2010 :

Et pour les Cadres ?

Les cadres et cadres supérieurs seront augmentés selon des dispositifs qui leur sont propres, le 1er Avril prochain au lieu du 1er juillet auparavant. L’enveloppe d’augmentation individuelle pour les cadres est fixée à 1,6% qui viendront s’ajouter au 0,6% d’augmentation générale.

Pour les cadres supérieurs, l’enveloppe d’augmentation prévue est de 2,35% de la rémunération moyenne de cette catégorie. La CFDT a demandé qu’aucun cadre sup ne se retrouve sans aucune augmentation plusieurs années de suite !

>> Qu'en Retient-On ?

>> Les nouvelles règles de validité des accords, bien plus démocratiques qu’auparavant obligent encore plus aujourd’hui qu’hier les organisations syndicales à assumer les responsabilités qui leurs ont été confiées par les postiers lors des élections professionnelles.

>> Les augmentations obtenues initialement par l’accord de mai (signé par la seule CFDT et ses 17,06% n'ont pas permis d'atteindre les 30% nécessaire à son application) devaient être versées plus tôt dans l’année avec un gain de pouvoir d’achat plus immédiat. Le nouvel accord est comme nous l'avions malheureusement prédit, plus étalé dans le temps avec des augmentations en janvier et octobre 2010 au lieu de décembre 2009 et avril 2010, et donc en 2011...

Rappel : Pour qu’un accord soit valable il faut que les organisations signataires aient recueillies au moins 30% des voix lors des élections professionnelles et que dans le même temps aucune opposition majoritaire d’organisations représentant plus de 50 % des voix ne soit exprimée par écrit.

Résultats des dernières Élections Professionnelles à La Poste (2007) :

 

Commentaires CFDT :

Malgré des manques évident, la CFDT a décidé de s’engager. Elle refuse, une nouvelle fois, que La Poste applique une mesure unilatérale en complet décalage avec la réalité sociale...

Il est dommage que le gain d’environ 15 euros par mois, obtenu par la CFDT en mai dernier et qui devait se mettre en œuvre en juillet 2009 ait pris 6 mois de retard pour cause d’accord « non valide » ! Merci la CGT, SUD et... F.O qui va décidément là où le vent le mène...

>> 6 mois plus tard, il semblerait que certains syndicats aient retenus la leçon et que par "peur de perdre des voix aux prochaines élections professionnelles..." ils ne s'opposeraient pas à cet Accord version 2010 !!! CQFD

Pour Info l'accord du 22 décembre a été signé par la CFDT, la CGC et ... F.O (Oui oui, le vent avait tourné... lol)

>> Quel Gâchis et que de Temps Perdu !

>> Pour faire vos "Propres Calculs", nous vous proposons ICI l'Accord Complet et le Nouvel Avenant Salaires 2010 à la convention commune en date du 22 décembre 2009.

Bonne Journée

L'équipe "de Noël" ... du Blog

MARSEILLE, DECRYPTAGE D'UN CHAMPION !!!

Bonjour à Toutes et à Tous,

Débuté le 25 octobre dernier par le plateau de Bordeaux, le Tour des Territoires s'est achevé ce mercredi 2 décembre par notre visite des installations marseillaise...

Une visite très attendue... sur un plateau ensoleillé et souvent "cité en exemple", et sur lequel de nombreuses questions restaient en suspens...

Un « état des lieux syndical » était nécessaire, et nous allons essayer de vous le rendre, de la manière la plus objective possible...

Un accueil Ensoleillé...

>> Pour débuter, notons que Marseille reste le seul plateau de France regroupant sur 1 seul site, toutes les fonctions de la Télévente, avec l'AMO, le Back et le Front Office réunis >> Une telle organisation serait-elle la clé de certains succès ?

Comme sur l'ensemble de nos visites, nous avons d'abord rencontré l'équipe du CHSCT Local, avec qui nous avons partagé de longs et intéressants échanges ou nous sommes bien évidemment revenus sur le stress, les objectifs, et les questions en suspens...

Installé sur les hauteurs de Marseille, le plateau bénéficie de locaux récents et modernes avec un ensemble à première vue, adapté à la pratique de la Télévente et très fonctionnel...

Le plateau est construit dans la longueur comme un grand couloir, mais dans une belle transparence, les espaces supp sont intégrés aux espaces Front et Amo, une proximité et un retrait plutôt bien pensé.

Ce que l'on remarque en premier lieu, c'est cette propreté qui saute aux yeux avec notamment un système de poubelle assez ingénieux "déchets" et "papiers" qui permet d'éviter  les corbeilles individuelles.

Le sens du propre et du "bien rangé" paraît cependant un peu poussé à l'excès, on ressent comme une sensation du "tout aseptisé" : avec par exemple un semblant de formatage des espaces personnels via des cadres photos identiques et fournis à chacun, pour y disposer ses clichés perso. (on nous indique par ailleurs que la personnalisation n'est pas interdite...Ouffffffff)

La politique du "Zéro papier", à Marseille on la voit vraiment... le fameux "Post-It" (très répandu sur les plateaux...) est "persona non grata" sur le plateau phocéen, on nous explique que notre bon vieux Phare et ses activités sont plus fiables... pas faux... mais de là à proscrire le petit bout de papier jaune...

Le Soleil rend t-il malade ?

Concernant le Taux d'arrêt maladie anormalement élevé, il serait dû pour grande partie  (80%) à un nombre important d'arrêt de longue maladie et pas forcément liés au travail... C'est bien sûr un point  que nous suivrons dans la durée avec toute la vigilance qui s'impose...

Dans un rapport sur les "centres d'appels", l'INRS préconise une visite médicale par an pour toute cette catégorie de personnel, mais dans notre réalité, on le constate c'est plutôt 1 fois tout les 2 ans... Eh bien, à Marseille c'est "tenez-vous bien" 2 fois par an !!!

Coté accessibilité, une station de métro "La Rose" se situe à moins de 5 mn à pied et permet de rejoindre le centre ville en 15 mn.

Par ailleurs un grand parking fermé est intégré au site et une "restauration collective" est disponible à  5 mn du plateau, mais nous avons croisé sur place une joyeuse bande avec plein de bonne humeur et d'appétit dans le coin cuisine... >> presque une invitation à déjeuner sur place... (lol)

Le mystère du temps de Com' !

A Marseille on parle plus qu'ailleurs ? Au vu des moyenne de "temps de com" proche des 3h ... on cherche à comprendre, quelle est la recette ?

On nous explique alors, qu'à Marseille, la Méthode Talentis est assimilée et appliquée par tout le monde depuis bien longtemps et que les découvertes y sont systématiques, DAC DAC, BAC ou autre SONCAS...  n'ont plus de secret pour personnes....

On nous précise aussi que le TPA (Temps Post appel) est calé à 20 secondes en appel entrant... mais qu'il est plus souple sur les appels sortants... (Ouffffff - lol)

Concernant un éventuel déloguage en cours de journée, il n'en n'est rien, à Marseille on se logue le matin et on se délogue le soir en partant...

Au final, la somme de tout ses petits ingrédients ferait le succès de la recette marseillaise ! Qu'on se le dise...

2009, Marseille, l'année du changement ?

Nous avons rencontrés des collègues qui nous ont finalement  rassurés sur leur quotidien... ils nous décrivent une ambiance plutôt bonne "Dans et En Dehors" du plateau...

La disparition récente de certaines particularités marseillaise n'y est sans doute pas pour rien...

En effet, depuis l'arrivée en début d'année 2009 du nouveau DVT, la fameuse équipe "entrante" a été supprimée. Elle était rappelons-le, composée de conseillers ayant obtenu + de 18/20 aux appels mystère . Les bannis (certains n'ayant jamais connu l'entrant) l'on pris comme une énorme bouffée d'oxygène ! (on l'imagine aisément...)

A Marseille, la flexibilité des horaires n'est pas un vain mot avec avec pas moins de 3 horaires en catalogue et une prise de service possible de 8h30 à 9h20 et une fin de journée s'étalant  de  17h15 à 18h...

Les conditions de travail sont globalement plutôt bonnes, et des investissements non négligeables ont été consentis pour les améliorer... On remarque notamment qu'en plus de l'éclairage individuel présent sur chaque position, il a été rajouté une sorte de lampadaire pouvant diffuser de la lumière vers le haut (indirecte) ou vers le bas... chaque pièce aurait couté 1500€.

Marseille, une "Boîte à Idée" ?

Nous ne repartirons pas bredouilles en bonnes pratiques... car à Marseille,  les idées et test foisonnent... avec par exemple le Double Ecran pour tout le monde au Back Office, un dispositif qui a le mérite d'apporter un confort visuel très agréable et de gagner en efficacité. Le Front Office teste actuellement ce procédé sur 4 à 5 positions...

Au vu de nos échanges sur ce dossier, il apparaît évident qu'il doit être généralisé sur l'ensemble des plateaux >> 2010, Année du Double Ecran pour tout le Monde ?

Les collègues marseillais ont aussi eu la bonne idée, de créer leur propre portail d'infos sur l'intranet (voir photo), avec l'ensemble des liens très clairement affichés et disponibles sur une seule page, un idée à moindre coût et facile à mettre en place qui devra elle aussi, être généralisée...

L'évolution et la Confiance en "Cercle Vertueux" !

On aura pu noter que le "Parcours de Carrière" que nous appelons de tout nos vœux depuis déjà bien  (trop ?) longtemps,  est déjà bien ancré sur Marseille, et c'est tant mieux...

L'évolution en interne a un énorme impact sur les résultats et le moral des troupes... il est plus que temps de la généraliser ! Depuis l'ouverture du plateau 3 Conseillers sont passés Superviseurs, 3 sont partis au FAF en CPO et une autre en Chargé de Développement... Des mouvements qui nous rappelle ce que l'on a pu voir sur Lille et Valenciennes, et ça fait du bien !

Le Poste RH/Ressources en III.3 qui sera mis en appel à candidature incessamment sous peu, sera pour nous un excellent test  pour mesurer la volonté affichée de recruter les talents en interne... La CFDT 36 34 y veillera de tout son poids, en attendant la  nécessaire généralisation du "Parcours de Carrière" !

>> Comme le dit si bien, un certain groupe "de la planète mars", dans un fabuleux Album sorti en 1997 :

"Ses Mots reviennent sans cesse, mais le problème demeure..."

>> Voilà pour le dernier résumé de nos visites, nous vous rappelons qu'une réunion conclusive se déroulera en Janvier, durant laquelle l'équipe du CHSCT National et la DNT choisirons les axes de développement et d'améliorations qui seront démultipliés en 2010, nous vous vous tiendrons bien sûr au courant sur le Blog.

Nous souhaitons également remercier "chaleureusement" le "Soleil", qui ne nous aura pas seulement accompagné sur Marseille, mais sur l'ensemble de ce Tour des Territoires (hors Paris...lol)

Bonne Journée

L'équipe du Blog

PS : 25 sièges ergonomiques "Please" seront livrés sur Marseille cette semaine...

PS 2 : Merci à l'équipe pour l'accueil, merci aussi à Stéphane, Georges, Romain, Patrice et à tous ceux et à toutes celles que nous aurons oublié... oupsss

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Bonus...

 
 

LES TAPIS DE SOURIS "ERGONOMIQUE" SONT ARRIVÉS !!!

Bonjour à Toutes et à Tous,

Vous vous en souvenez sans doute, la CFDT 36 34 a obtenue lors du 1er CHSCT National, l'accord de la DNT pour tester un modèle de Tapis de Souris Ergonomique.

La phase de fabrication des 100 exemplaires aux couleurs du 36 34 et destinés au test est terminée, ils seront distribués ce jour, mardi 8 décembre, sur les 3 plateaux choisis pour le Test, soit Rennes, Fontenay et Lyon.

>> 32 exemplaires par plateau du modèle "ERGOPAD", avec un test grandeur nature jusqu'à fin janvier 2010.

Si la phase de test s'avère concluante (ce dont nous ne doutons pas !), une démultiplication sur l'ensemble des agences aura lieu courant 2010.

ERGOPAD, semble être le tapis de souris ergonomique idéal pour éviter la fatigue du poignet.  Son coussinet en gel couvert de lycra maintient le poignet au dessus de la souris afin de ne pas "casser" le poignet et de conserver un angle droit entre le bras et la main...

>> La CFDT 36 34 se félicite une nouvelle fois, que l'une de ses revendications / conditions de travail soit entendue et reprise par la DNT.

N'hésitez pas d'ailleurs, à laisser vos avis sur le Blog sur ce petit outil du quotidien...

Bonne Journée

L'équipe du Blog

EXCLUSIF >> LE DAFA ARRIVE AU COURRIER !!!

>> Cette Note a été mise à jour le 27/12/2009 <<

Bonjour à Toutes et à Tous,

Vous le savez, depuis juillet dernier, le groupe La Poste a mis en place un "Dispositif Aménagé de Fin d'Activité", plus connu sous le sigle DAFA...

Le DAFA c'est :

• A 56 ans, un départ après 6 mois de travail à temps partiel,

• A 57 ans, un départ après 4 mois de travail à temps partiel,

• Rémunération 70% jusqu'à 60 ans,

• Indemnité à 60 ans en fonction de l'ancienneté (jusqu'à 26 000€)

Le BRH publié en juillet, laissait toute latitude aux directions métiers pour décider de l'instaurer ou pas. Hors à ce jour la direction du Courrier n'avait toujours pas statué sur ce dossier stratégique, une décision attendue  par de nombreux collègues du courrier...

Nous sommes aujourd'hui en mesure de vous indiquer que "la DÉCISION D'OUVERTURE au courrier est ACTÉE", et que cette déclinaison sera présentée aux organisations syndicales le mercredi 16 décembre au siège en CDSP.

L'entrée en vigueur du dispositif appliqué au courrier serait le 1er Janvier 2010, en ce qui concerne sa mise en place à la Direction Nationale Télévente, cela se ferait dans la foulée... 

>> L'effectif particulièrement jeune en Télévente Courrier/Colis, nous laisse présager  que quelques départs via le DAFA...

Pour mémoire, ce dispositif concerne uniquement les agents fonctionnaires, et il est précisé que les autres dispositifs liés aux réorganisations actuellement en vigueur dans l’ensemble de La Poste demeurent applicables dans les conditions fixées par les directions de métier.

Il est à noter que les agents qui opterons pour le dispositif aménagé de fin d’activité (DAFA) ne pourront pas travailler pour un autre employeur ou pour un autre service de La Poste pendant toute la durée du dispositif.

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>> Suite à la mise à jour de cette note le dimanche 27 décembre 2009, retrouvez ICI les Documents Officiels du DAFA au Courrier.

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Bonne Journée

L'équipe du Blog

FONTENAY / ISSY, UN GRAND PARIS POUR L'AVENIR ?

Bonjour à Toutes et à Tous,

L'équipe du CHSCT National était donc mercredi 25 novembre, en visite sur le 36 34 parisien, soit 3 sites à observer en une seule journée ! (2 plateaux et le site AMO à Montparnasse)

La délégation emmenée par Alain DRILLET (DNT) et Christophe SOUBRA (DVT) a débuté cette journée bien rythmée, par l'agence de Fontenay.

Fontenay, est un plateau installé au cœur du CTED Local... et construit sur 2 niveaux, le plateau accueille une soixantaine de personne dans une ambiance à première vue assez chaleureuse.

Au rez de chaussée, on retrouve une partie du Front office avec notamment l'équipe entrante et les bureaux supports, et à l'étage la deuxième partie du Front et le Back Office intégré. 

L'espace est assez réduit et peu lumineux, en partie du à un côté du plateau malheureusement dépourvu de fenêtre (celui donnant sur l'intérieur du CTED). Il est noté que les fenêtres existantes ne peuvent pas être ouvertes >> Moyen-Moyen pour la circulation de l'air, et problématique l'été malgré la clim... (un budget de 5 K€ vient d'être débloqué pour changer des fenêtres à l'étage)

En cas d'incendie, il est inquiétant de constater, qu'il n'existe pas de 'Porte Coupe Feu"... et que les fenêtres sont ne l'oublions pas... bloquées, comment fait-on en cas de soucis ? (on nous annonce la mise  en place imminente d'une porte coupe feu)

Nous avons bien sûr rencontrés l'équipe du CHSCT Local, qui a nous fait partager leurs problèmes quotidiens : Stress, Démotivation et la sensation de travailler dans un lieu "pas banal...". 

Il est clair que la fameuse pyramide de Maslow que nous citions  en exemple dans notre résumé du Nord, est ici bel et bien montée à l'Envers !

Il est aussi frappant de constater, que les collègues de Fontenay ne dispose pas, d'une salle de réunion digne de ce nom... Il faut en effet monter 3 ou 4 escaliers dans le CTED pour se retrouver dans ce que l'on pourrait appeler un "débarras", ce qui est en faîte leur salle de réunion et de formation ! (Incroyable, mais pourtant vrai !)

Surprenant également la salle de pause qui se trouve à l'extérieur du plateau mais dans le CTED,  avec une pièce d'une douzaine de M2 où l'on retrouve le minimum... les toilettes, elles, jouxte cette salle de détente... 

Pour la pause déjeuner, les collègues peuvent se rendre dans une cantine inter-entreprise située à 10 Mn à pied.

On constate donc, malgré la bonne volonté affichée, un gros problème de place et des lacunes évidentes en terme de matériel. La commande de chaise qui passera par Fontenay  en décembre, atténuera un peu ces conditions de travail globalement peu enviables, mais le chantier restera important !

--> Notre journée de visite s'est ensuite poursuivie avec le plateau d'Issy les Moulineaux qui est lui aussi installé dans un centre courrier, mais cette fois-ci dans un CTC !

Un bâtiment datant de la grande vague de construction postale dans les années 70...et qui semble figé depuis ce temps ! Le quartier est d'ailleurs en pleine réhabilitation, et le CTC et le plateau seront détruit d'ici 2011... pour laisser place à des immeubles de standing donnant sur les bords de seine ! Le plateau sera relogé dans un site restant à déterminer...

Le voisin le plus proche est une ancienne déchetterie qui s'est arrêtée depuis 2 ans suite à l'explosion de l'une de ces cheminées... Un décors un peu surréaliste, mais que les collègues ne seront plus amenés à côtoyer bien longtemps...

Le plateau situé sur 1 étage, est étalé en plusieurs pièces, 2 salles pour le Front, une pour le back et une autre de formation + bureaux...

On retrouve une grande salle de pause mais qui fait peine à voir (jugez par vous même...). La pause déjeuner peut être prise sur site, car il existe une cantine La Poste >> enfin un "Bon Point" !

Nous avons bien sûr là aussi, rencontré l'équipe CHSCT Locale qui a insisté sur les mêmes maux en expliquant très clairement d'où venait la démotivation ambiante et le stress rampant... On notera d'ailleurs une brillante démonstration de la multiplicité des objectifs et de leur non-priorisation !!! CQFD

 Les collègues ont aussi insisté sur le manque d'infos RH, un problème récurent qui appuie avec force notre revendication sur la création d'une position RH/Ressources sur chaque plateau...

>> Il en résulte, un ressenti étrange, où nous avons trouvé une équipe qui tient le choc, malgré des conditions de travail déplorables et l'inquiétude du déménagement... Il est vraiment temps d'agir pour Issy car ils ne pourront pas tenir beaucoup plus longtemps dans de telles conditions !

Côté organisation, il est important de noter que le modèle des plateaux parisiens a été construit autour de l'appel entrant, on compte d'ailleurs seulement 2 TO en tout sur la DVT Ile de France), car avec près de 200 appels entrant/jour et par plateau... il y a déjà fort à faire ! (40 à 45% d'appels entrants au global sur une journée !)

--> Nous nous sommes ensuite dirigés vers le site de l'AMO (sans T.O) et des bureaux DVT, situé Rue campagne 1ère à Montparnasse, où nous avons fait la connaissance d'une équipe réduite installé dans des locaux propres mais un peu petits...

Lors de nos visites parisiennes et suite à de pertinents échanges, Alain Drillet a souhaité revenir sur plusieurs points, il nous semble intéressant d'en évoquer ici les grandes lignes :

• Le déménagement : Il est prévu au plus tard à l'été 2011, la réflexion est en cours pour le site accueillant, et il sera tenu compte de la situation géographique de chaque agent pour le déterminer. Christophe SOUBRA, chef de projet nous annonce une décision sur le site et prise en concertation pour la fin du 1er semestre 2010.

>> Sur ce point, il existe une réflexion sur 2 possibilités d'aménagement : la première avec la création d'un plateau commun monté avec Fontenay et l'équipe de Montparnasse, sur un nouveau site et la deuxième avec un nouveau site n'intégrant qu'Issy et l'AMO de Montparnasse... A suivre !

• La création d'une Fonction RH par Plateau : Il a depuis longtemps pris acte de notre revendication, et sa réflexion sur ce dossier vient d'aboutir à la création d'une position RH/Ressources en III.3 spécifique et sur chaque plateau...(nous reviendrons dans les jours qui viennent sur cette nouvelle fonction, dont les appels  à candidature seront étalés sur décembre et janvier pour une prise de fonction fin janvier 2010...)

>> La CFDT 36 34 est ravie que sa revendication est aboutie à la création de ce poste RH/Ressources en III.3 à temps plein, une fois de plus, et après la création de l'ASCOM en II.3 que nous avions là aussi porté, nous remarquons que nos revendications sont non seulement RÉALISTES mais RÉALISABLES !!!

• La Baisse de l'appel Entrant : Dès début 2010, deux plateaux (hors Paris) testeront  une nouvelle organisation articulée sur des conseillers qui ne feront que de l'appel entrant et sur des conseillers positionnés en sortant et fidélisation... Ces mêmes conseillers bénéficierait d'un commissionnement revu sur la règle suivante : "la vente sortante  qui est plus difficile à réaliser, serait déplafonnée et revalorisée dans le commissionnement"...

>> La CFDT 36 34 porte dores et déjà quelques réserves à cette proposition d'organisation, avec des agents qui devront être volontaires sur chacune des organisations et ne pas perdre de commissionnement en cas d'engagement dans l'une ou l'autre. Il nous semble opportun de valider une sorte de "période moratoire en commissionnement" avec la garantie d'un versement équivalent à la moyenne réalisé habituellement. (le DNT semble abonder dans notre sens, à suivre donc...)

--> Voilà pour ce résumé et ces quelques nouvelles..., "nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous remercions pour votre..." (LOL)

L'équipe du Blog

PS : Un Spécial BIG UP...

A LA TELEVENTE, DES SIEGES POUR NOEL... "PLEASE" !!!

Bonjour à Toutes et à Tous,

Vous avez pu le lire dans les différents résumés de visite du "tour des Territoires", l'équipe du CHSCT National a constaté et relevé de nombreux  "problèmes matériels"...

UNE ÉVIDENCE >> Sur l'ensemble des plateaux,

De nombreux sièges de travail devront être RENOUVELÉS,

Lors de notre passage Lyonnais, l'état de "délabrement avancé" dans lequel se trouvait l'ensemble des sièges de travail, nous a particulièrement interpellé... La DNT avec qui nous avons depuis échangé sur le dossier, nous a confirmé le caractère urgent de cette problématique matérielle...

Elle nous a donc proposé, de ne pas attendre le budget 2010 consacré spécifiquement aux conditions de travail et d'investir dès maintenant sur l'achat de 150 sièges de Travail... Nous avons bien sûr accepté cette proposition bienvenue, sachant qu'elle n'entamait en outre "aucunement" le budget 2010...

Dans les faits, ce n'est donc pas 150 sièges qui ont été commandés mais 170...  avec  un investissement total avoisinant les 50 K€... >> Un signe d'engagement fort que nous jugeons pertinent et de bon augure pour la suite !

Les sièges modèle "Please" de la marque "SteelCase"* possède un "Double-Dossier" permettant un réglage indépendant de la tension lombaire et thoracique.

Ils seront livrés d'ici la fin décembre sur les 4 plateaux que le CHSCT a considéré comme prioritaire, soit Lyon, Issy Les Moulineaux, Fontenay et Marseille.

Ils seront répartis selon les quantités suivantes :

• : 85 unités pour couvrir l'ensemble des installations.

• : 30 unités

• : 30 unités

• : 25 unités

Cette politique de remplacement sera bien sûr maintenue en 2010 et priorisée sur les plateaux  nécessiteux et ne faisant pas partie de cette première livraison.

>> Il est à noter que dans un premier temps nous avions mutuellement convenu de répartir cette commande sur les 6 sites Télévente et selon les priorités définies. Mais pour des raisons de "Contrainte Fournisseur", il n'a pas a été possible de répartir ainsi, cette première commande... Le fabricant n'a pas cédé, en ne souhaitant pas livrer + de 3 sites décentralisés... dommage !

Bonne Journée

L'équipe du Blog

* Retrouvez ici les détails techniques du modèle commandé : "Nouveau siège DNT"

À LA POSTE, PAS BESOIN D'ALLER CHEZ DISNEY... POUR VOIR DES MICKEYS !!!

Bonjour à Toutes et à Tous,

Après le scandale des BMW à 900 000 € que nous avions dévoilé cet été, La Poste défraie une nouvelle fois la chronique et en pleine période de débat parlementaire...

Mais cette fois-ci le Record est battu avec : 1 Million € d'argent "public" jeté par la fenêtre... sans doute encore un coup de la fameuse magie Disney !

En effet, quelle ne fut pas notre stupeur d'apprendre dans le numéro de Novembre de l'Expansion, que La Poste venait d'annuler une sortie à Disneyland initialement prévue pour le 9 Octobre dernier où elle comptait emmener ses 2000 Cadres Stratégiques... en séminaire.

Le coût de cette "annulation hors délai" s'élèverait pour La Poste à 1 million d'€...  Chez Mickey on ne rigole pas vraiment avec le planning !

En pleine crise des volumes courrier, cette révélation fait mal, comme l'affaire des BMW de fonction, on se sent, nous postiers "touchés en plein coeur" par ces dérapages injustifiés et injustifiables !

L'Etat propriétaire de La Poste doit réagir et vite !, il n'est franchement plus possible de voir chaque jour ou presque, partir en fumée l'argent du contribuable dans de telles boulettes...

Bonne journée

L'équipe du Blog

PS : Merci à Fabien de nous avoir alerté sur ce dossier

UNE VISITE EN ARMORIQUE, MAIS SANS POTION MAGIQUE !!!

Bonjour à toutes et à Tous,

Ce jeudi 29 octobre, c'est en Bretagne que le "Tour des Territoires" avait rendez-vous...

Une terre chargée d'histoire où la Poste y testa sa Télévente dès 2003, mais c'est en novembre 2005, que véritablement le plateau rennais s'émancipa en emménageant dans le Palais du Commerce avec un agencement neuf, et un effectif de 45 vendeurs...

Rennes partage avec le Nord, la particularité de s'étaler sur 2 sites, avec son plateau Télévente situé en plein cœur du centre ville rennais, et  son AMO délocalisée sur Laval (pour des raisons stratégiques et politiques communes à Valenciennes, avec la fermeture en 2005 du CTC local..., Laval est à 70 kms de Rennes - Direction Paris)

L'agence de Rennes, comme l'AMO de Laval sont construites sur le même modèle et semble être en bon état général, les aménagements pause, coin cuisine sont assez fonctionnels, même s'ils pourraient être plus grands... On apprécie la qualité du bâtiment classé "Monument Historique" et sa facilité d'accès (plein centre - métro - bus au pied).

La luminosité générale, paraît satisfaisante, on regrettera cependant les 5 marguerites de 6 (3 à Rennes et 2 à Laval) ou l'espace individuel y est très réduit et la promiscuité dérangeante...

Comme à Lyon et Paris, on notera aussi sur Rennes, la présence des fameuses araignées microscopiques.

Il en ressort un ressenti globalement positif, au vu de ce que l'on pu voir ailleurs pour le moment...

Nous avons donc, été reçus par la DVT, le RATV et l'équipe du CHSCT local avec qui nous avons évoqué de nombreux sujets :

• Notamment, le cas d'une collègue en fauteuil roulant, qui ne peut emprunter l'entrée principale pour des raisons d'escalier et est contrainte du coup à un périple de 10 mn dès qu'elle veut rejoindre l'extérieur... (soit au minimum 4 fois /jour) Une solution pérenne existe mais nécessite des travaux estimés à 100 K€ >> (Depuis le 29/10, date de notre visite, Alain Drillet, a pris l'engagement qu'une solution d'attente (avant travaux nécessaires) serait trouvée pour la fin du mois de Novembre.
  

• Un inventaire du matériel à remplacer sera finalisé fin semaine 45 (info de dernière minute sur ce dossier en fin de note*),

• Des travaux au BO pour un devis en cours de près de 30 K€ (en étude),

• Des problèmes de bruit sur les marguerites de 6..., Cécile Piétri de Lyon a proposé sur ce point le test de nouveau casque plus couvrant au niveau des oreilles, la DVT est d'accord pour les tester.

• Une visite médicale réalisée en moyennes tous les 2 ans,

• Le stress chaque jour plus présent...,

L'agence de Rennes c'est aussi :

• Un Portefeuille fermé par Conseiller Gold avec une teinte (ex secteur auto...),

• Un Assistant Référent par gamme de produit au BO

• Une position "Expert PNA" chargée de de l'exhaustivité du C.A, des enseignes PNA pour générer de nouvelles pistes de développement en PNA,

• 2 cantines "Poste" disponibles à env 15mn à pied,
  

• Pour des raisons liés à la concurrence, nous n'avons pas publié l'ensemble des chiffres concernant les effectifs. Cependant, si vous êtes postier ou postière, nous vous proposons de vous les faire parvenir dans leur intégralité sur simple demande par mail à [email protected] en nous écrivant de votre mail [email protected]

Passons sur l'AMO de Laval :

L'agence de Laval, est intégrée dans une PPDC (ancien CTC), elle est composée de 2 marguerites de 6, ou bien évidement on retrouve les mêmes problèmes de bruit qu'à Rennes... On retrouve également, une salle de pause avec "petit coin cuisine" et une cantine a proximité.

Nous avons constaté :

• Une luminosité qui pose des problèmes avec : - Un arbre est à élaguer car il cache la lumière sur toute la largeur d'une fenêtre et - L'absence d'éclairage individuel (en commande...)

• Des problèmes d'odeur vraisemblablement liés au système d'aération,

>> Il est noter qu'après renseignement, l'arbre sera élagué au 1er semestre 2010 (vu avec la PPDC hébergeante)

En espérant n'avoir rien oublié, nous vous souhaitons une bonne journée...

L'équipe du Blog

*Info Dernière Minute : Suite à ces différentes constations, la DNT vient de débloquer un budget exceptionnel pour acheter près de 150 chaises avec double dossier ergonomique, soit le modèle "Please" de la marque "Steel Case".

Le CHSCT National sera chargé de la répartition par plateau. Il va de soit que Lyon ou le problème des sièges est important, ainsi que les 2 plateaux parisiens seront plus largement dotés en ce nouvel équipement.

PS : Merci aux équipes de Rennes et de Laval pour leur accueil des plus chaleureux.